1CAYMA HAKKI
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler kapsamında genel olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.Ancak aşağıda belirtilen ürünlerde, yasal istisna gereği cayma hakkı bulunmamaktadır: Taze meyve ve sebzeler (örneğin erik, incir , incir sütü vb.) Çabuk bozulabilen gıda ürünleri Doğası gereği kısa sürede tüketilmesi gereken ürünler Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
2. İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR
Cayma hakkı dışında, aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılır: Ürünün bozuk, çürük veya tüketilemeyecek durumda olması Kargo sırasında ezilme, kırılma veya fiziksel hasar oluşması Yanlış ürün gönderimi yapılması Eksik ürün teslim edilmesi
3. KARGO HASARI VE TESLİM ŞARTI
Kargo kaynaklı hasar durumlarında, ürün teslim alınırken paketin kontrol edilmesi gerekmektedir.Paket üzerinde hasar, yırtılma, ezilme veya akma gibi durumlar tespit edilirse, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmelidir.Teslim sırasında tutanak düzenlenmemiş hasarlara ilişkin talepler, kargo firması prosedürleri ve delil durumu çerçevesinde değerlendirilecektir.
4. BİLDİRİM SÜRESİ
İade veya değişim gerektiren durumlar, ürün tesliminden itibaren 24 saat içinde tarafımıza bildirilmelidir.Bildirimler fotoğraf veya video ile desteklenmelidir.
5. GENEL HÜKÜMLER
İade ve değişim süreçlerinde ürünün durumu, kullanım görüp görmediği ve yeniden satılabilirliği dikkate alınır.Satıcı, doğal ürünlerin yapısı gereği oluşabilecek mevsimsel renk, şekil ve boyut farklılıklarını ayıp olarak değerlendirmez.
Alışveriş Sepeti